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元お坊さんの心理カウンセラー 末廣 真證

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接客業やサービス業で働いているあなたに心がけてほしいこと

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接客業やサービス業で働いているあなたに心がけてほしいこと

 

落ち込んだ心に希望を与える幸せに生きるための
あなたの心のアドバイザー
心の調律師 末廣真證です。

 

 

このブログを読んでいる方の中には、販売やサービス業などのお仕事をされている多いと思います。

 

そんなあなたに、今日はお話させて頂きますね。

 

 

 

街を歩いていると色々な物が売っています。

 

多分、私達が一生のうち一番多く出会う業種って、販売業サービス業の方ではないでしょうか?

 

生活必需品から趣味まで考えると…コンビニ、スーパー、カフェ、バー、レストラン、美容院、居酒屋、雑貨屋、アパレル…

 

あげれば本当に沢山あります。

 

 

 

でもその中で

 

「また来たいな。」
「居心地がいいな。」
「商品を購入するならあのお店。」

 

と思うお店ってどんなお店でしょうか?

 

 

 

商品が安い店?

オシャレなお店?

 

 

 

もちろんそれが理由の人もいますが

長い間愛されて

「また来たいな。」
「居心地がいいな」
「商品を購入するならあの店。」

 

と思うお店。

 

 

 

 

 

それはズバリ…

 

 

 

 

 

 

「お店のスタッフ」=「です。

 

 

 

どんなに安くてオシャレなお店でも、スタッフさんがいつも機嫌悪そうだったり、知識はあっても上から目線とか、お店の雰囲気が悪かったらあなたは「またこのお店来たいな。」と思うでしょうか?

 

 

 

…きっと思わないですよね。

 

 

 

 

後日友達に会った時、そのお店に友達が行きたがっていたら

あそこのお店のスタッフさん
    本当感じ悪いよ。」

 

と、きっとお店を勧めることはしないと思います。

 

 

 

 

だって、友達に行ってもらって嫌な気分になって欲しくないでしょう?

 

 

 

 

逆に、いつもニコニコ笑顔で親身に相談にも乗ってくれて、アドバイスもくれるスタッフさん。

次来店した時も、ちゃんとあなたの事を覚えてくれているスタッフさんがいたら、きっと友達にも

 

「あのお店いいよ!紹介しようか?」

 

と自らお店の宣伝までしてくれます。

 

 

 

新人さんは販売やサービス業界が初めてだと、うまく対応出来ないかもしれませんが、どんな人でも一生懸命さは伝わります。

 

 

 

「このスタッフさん私の為に
    一生懸命やってくれてる!」

 

 

 

もしあなたがお客さんの立場なら、こんな嬉しい事はないですよね?

 

 

 

 

そしてお客さんから

あなたから購入したい!」

と言われたら嬉しくないですか?

 

 

 

 

相手(お客さん)からそう言われたら、あなた自身も嬉しくなり感謝の気持ちも生まれます。

 

 

 

感謝の循環です。

 

 

 

そうなると自然に売上も上がっていきます。

お客さんが、あなたのファンになるのです。 ファンとはつまり、あなたの信者とも言います。

なのでファン(信者)が増えれば自然と儲かってくるのです。

 

 

 

そしてあなたの価値がもっともっと上がります

 

 

 

お互いに幸せな気持ちになる。

それが最高の接客業やサービス業ではないでしょうか?

 

 

 

ただ時給の為にやっている。

 

給料貰えるからやっている。

 

それだと毎日が苦痛になりませんか?

 

 

 

今日から目の前にいるお客さんに、最高の笑顔で最高のおもてなしをしてみましょう。

 

一生懸命やればきっとあなたの想いは相手に届き、そしてお客さんから感謝を沢山もらえます。

 

そして感謝の循環で、あなたの心も元気になってやる気も出てきます。

 

 

 

お金を稼ぎながら

 

感謝を頂く。

 

 

 

 

最高に楽しい…ですよね。

 

 

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